Маркетинговые исследования потребителей: узнаем, что нужно людям

Суть предпринимательской деятельности заключается в удовлетворении потребностей потребителей в товаре или услуге. Чем ближе свойства предлагаемой вами продукции к преобладающим потребительским ожиданиям, тем шире круг покупателей, лучше отношение к бренду в целом и лояльность к конкретному предложению, тем больше прибыль и устойчивее положение фирмы на рынке.

Маркетинговые исследования потребителей стоят мизер по сравнению с выгодой обладания актуальной информацией о:

• характеристиках рыночной среды;
• деятельности конкурентов;
• особенностях потребления в различных форматах и секторах;
• эффективности каналов сбыта и рекламных акций;
• собственной рыночной позиции;
• рисках и возможностях для инвестирования.

Ознакомьтесь в качестве примера со структурой готового анализа рынка велосипедов в Украине (2021 год) – по аналогичной структуре можно проанализировать и ваш рынок

Опыт консалтингового агентства Pro-Consulting свидетельствует о том, что клиенты чаще всего заказывают маркетинговые исследования потребителей перед принятием наиболее важных для дальнейшей судьбы бизнеса решений, таких как:

• вывод на рынок нового товарного предложения;
• создание каналов импорта или экспорта;
• расширение сферы деятельности предприятия;
• реализация инвестиционных проектов.

Какие данные могут включать маркетинговые исследования?

Состояние рыночной среды в тот или иной момент времени зависит от многих факторов, например, таких как:

• соотношение спроса и предложения в стране и за ее пределами;
• рамки государственного регулирования отрасли;
• макроэкономические условия;
• международные санкции;
• деятельность монополистов и просто крупных игроков;
• форс-мажорные обстоятельства.

Узнайте больше об анализе конкурентов как части исследования рынка

Таким образом, маркетинговые исследования потребителей не должны рассматриваться в отрыве от других аспектов рынка, они осуществляются, как правило, в ходе комплексного анализа.

Типовое маркетинговое исследование включает следующие разделы:

1. Общие сведения о рынке:
   • объем;
   • внутреннее производство;
   • внешнеэкономические показатели;
   • сегментация по важным параметрам;
   • наиболее существенные факторы влияния;
   • тенденции изменения условий ведения бизнеса.
2. Нормативно-правовое регулирование рынка:
   • положения действующих нормативных актов;
   • особенности налогообложения;
   • лицензионные требования;
   • правила участия в тендерах;
   • внешнеэкономические ограничения;
   • озвученные планы органов власти по внесению изменений в госрегулирование.

Вам пригодится узнать больше об анализе емкости рынка

3. Маркетинговое исследование потребителей:
   • характеристики потребительской аудитории;
   • отношение потребителей к представленному ассортименту;
   • ожидания и условия лояльности покупателей;
   • отличительные особенности потребления в различных форматах – офлайн, онлайн, в заведениях HoReCa и других;
   • потребление в секторах B2B и B2G.
4. Исследование маркетинговых инструментов продвижения:
   • мониторинг рекламных носителей;
   • оценка эффективности акций по стимулированию сбыта;
   • определение ключевых фраз в онлайновых запросах потенциальных потребителей;
   • рекомендации по концепциям рекламных кампаний.

Также ознакомьтесь с аннотацией к отчету о результатах опроса узнаваемости магазинов бытовой техники и электроники в Киеве (2021 год) – мы можем провести телефонный опрос и ваших потребителей

5. Конкурентный анализ рынка:
   • перечень и описание прямых и косвенных конкурентов;
   • ассортимент и свойства конкурирующих товаров;
   • соотношение долей крупнейших игроков в различных разрезах;
   • направленность маркетинговых стратегий конкурентов;
   • конкурентные риски для бизнеса клиента и пути их минимизации.
6. Анализ каналов сбыта:
   • перечень и характеристики возможных каналов сбыта;
   • политики дистрибьютеров и ритейлеров;
   • особенности представления и продвижения товаров;
   • алгоритм перераспределения продаж по каналам в зависимости от рыночных условий.

Ознакомьтесь со всеми инструментами и методами маркетинговых исследований

7. Положение на рынке инициатора исследования:
   • доля рынка заказчика и динамика ее изменения;
   • анализ конкурентоспособности предприятия и продукции;
   • оценка эффективности продаж посредством использования «тайного покупателя»;
   • рекомендации по путям улучшения рыночной позиции.
8. Инвестиционная привлекательность сферы бизнеса:
   • факторный анализ рынков для поиска наиболее выгодных;
   • риски, барьеры и возможности для создания новых рыночных субъектов.

Анализ любого интересующего вас рынка, в том числе и маркетинговое исследования потребителей, можно заказать по контактным данным компании Pro-Consulting.

Также почитайте об анализе импорта как составляющей анализа рынка