От тряпки и ведра с водой до тоннельной мойки: где лучше помыть автомобиль?
Мысль об открытии автомойки наверняка приходила в голову многим предпринимателям, особенно когда она рассматривали свою заляпанную грязью любимицу через пару дней после очередного мытья. И некоторые владельцы «коней под капотом» так и поступают. Автомойка – надежный, довольно быстро окупаемый и достаточно рентабельный бизнес. Количество легковых автомобилей в Украине постоянно растет, также увеличиваются объемы пассажирских и грузовых автоперевозок, что, в свою очередь, ведет к повышению потенциала указанного бизнеса. Его плюсом является отсутствие требований по обязательным лицензированию и сертификации этого вида услуг. Но ряд моментов, регулирующих открытие такой точки, остается в силе. Среди них – необходимость покупки или аренды земельного участка, что в больших городах всегда непросто и довольно дорого. Другим важным вопросом является разработка проекта мойки и его дальнейшее прохождение по многочисленным инстанциям. Эту часть подготовительной деятельности многие предприниматели предпочитают за дополнительную плату (5–10% стоимости проекта) переложить на проектный институт, выполняющий архитектурно планировочное задание по проектированию автомойки. Особый пункт, который здесь хотелось бы выделить, – это вопросы, связанные с подведением и, особенно, отведением воды, которая является основным расходным элементом этого бизнеса. Ключевым элементом автомойки является система очистки воды, без наличия которой ваше заведение работать не сможет. Целесообразным является установка на мойке системы рециклинга воды, что существенно сократит расходы на нее. При этом система очистки станет подсистемой этого технологического модуля. Также для открытия автомойки необходимы разрешения от СЭС, экологов, МЧС, договора на вывоз бытовых отходов, утилизацию тары и ила от мойки, подключение к электроэнергии и пр. документы, без которых работу Вы не начнете. Подготовку пакета разрешительных документов и их получение в государственных инстанциях специалисты определяют как самый трудный этап организации этого бизнеса.
Одним из минусов этого бизнеса является существенное проявление сезонного фактора (причем в пределах дня, недели и года). И если по первым двум временным интервалам его влияние можно нивелировать путем изменения числа сотрудников, то справится с летними и особенно зимними затишьями бывает сложнее. Пики спроса в течение года – периоды межсезонья. Для смягчения сокращения доходов от мойки необходимо расширять перечень сопутствующих услуг (химчистка, полировка и натирка салона, полировка поверхности, ее воскование для защиты от коррозии, обработка препаратом «Антидождь», мойка и чистка двигателя и пр.). А главное – Вы должны создать на автомойке атмосферу, куда автолюбитель захочет окунуться снова и снова.
Все эти, а также множество других вопросов, связанных с реализацией этого бизнеса, будет изложено в бизнес-плане – инвестиционном документе, который потребуется Вам для запуска бизнеса. Необходимость этого документа обусловлена двумя основными обстоятельствами. Во-первых, при открытии бизнеса, требующего довольно существенных первоначальных затрат, Вам с большой вероятностью понадобится привлечение инвестиций, а ни один серьезный инвестор не будет вкладывать средства в непроработанный проект (а бизнес-план как раз и подразумевает тщательную проработку и обоснование Вашей бизнес-идея). Отметим, что оценка затрат на открытие этого вида бизнеса у разных специалистов отличается на порядок, при этом верхний предел для большой столичной автомойки, приобретаемой под ключ, составляет порядка 350 тыс. долл. США. Во-вторых, даже если Вы ограничитесь минимальными расходами (небольшая ручная автомойка, один моечный блок, готовое место, для которого не надо создавать проект и готовить прочую подготовительную документацию), четкий план последовательных мероприятий станет основой Вашей деятельности и даст возможность сократить ненужные потери времени и средств. К тому же в этом документе формулы расчета показателей подаются открытыми, что позволяет проводить новые вычисления при изменении условий функционирования (расширении бизнеса), а также излагаются перспективные направления дальнейшего развития бизнеса, а это является привлекательным фактором для инвесторов. Также последним должны понравиться относительно недолгие сроки окупаемости – от 6 месяцев для наиболее простого варианта до 4–7 лет (комплексная автоматизированная мойка, построенная «с нуля» в большом городе).
При подготовке к открытию автомоечного бизнеса, прежде всего, Вам следует выбрать целевую аудиторию (легковые автомобили, микроавтобусы, большегрузный транспорт и пр.), продумать его масштабы (объем мойки, перечень услуг, способ мойки и обусловленное этим необходимое оборудование, количество моечных боксов и пр.) и подобрать место расположения мойки. Последнее важно для большинства видов бизнеса в сфере услуг. В контексте рассматриваемого направления выбор места, с одной стороны, обусловлен возможностями получения участка, а с другой – детерминирует прибыльность мойки. Желательным здесь является наличие интенсивного движения или большого количества жилья (мойка в спальном районе), обязательным – возможность беспрепятственного заезда на мойку (причем желательно – по дороге домой, а не на работу). Целесообразно открывать автомойку вблизи СТО, паркингов, АЗС, АТП и прочих мест сосредоточения большого количества машин. Вывеска мойки должна быть обязательно видна с дороги.
Что касается целевой аудитории, то большинство автомоек рассчитано на легковушки и микроавтобусы. При этом ниша большегрузного транспорта в настоящее время практически свободна. Учитывая, что Украина – крупная транзитная европейская держава и активный экспортер/импортер продукции, перевозимой автомобилями больших габаритных размеров, спрос на обеспечение чистоты грузового автотранспорта довольно высок. К тому же стоимость мытья фуры может на порядок превышать величину чека на аналогичный набор услуг для легковушки.
По способу мытья машины мойки делят на ручные, портальные и туннельные, а по способу удаления загрязнений – на контактные и бесконтактные. Не вдаваясь в техническую сторону этих способов, отметим, что ручные мойки в Украине наиболее популярны. В то же время опыт развитых зарубежных стран свидетельствует, что портальные и туннельные способы менее затратные (по воде) и исключают влияние человеческого фактора (благодаря полной автоматизации). Дискуссионным остается вопрос о качестве мытья на этих устройствах (у сторонников и противников диаметрально разные точки зрения), и однозначным является существенное увеличение первоначальных вложений, поскольку, во-первых, портальная установка стоит от 30 тыс. долл. США, а туннельная – порядка 40 тыс. евро за блок на одну машину, а во-вторых, эти установки требуют помещения большей площади и сложных предварительных работ (строительство фундамента, подготовка системы водоснабжения и пр.). Существенным преимуществом является высокая пропускная способность (у портала – до 400 машин в сутки, у туннеля – до 3500), что свидетельствует о целесообразности их установки только на больших мойках. Популярные ныне мойки самообслуживания, как правило, оснащаются именно такими установками. Еще одним видом моек являются мобильные автономные. Это на сегодня – уникальный технологический комплекс, размещенный в небольшом ангаре, для работы которого не нужны специальные разрешения и который не нуждается в подключении к электросети, водопроводу и канализационной системе. Минусом этой мойки является ее высокая стоимость.
В целом, что касается менее крупного оборудования, специалисты рекомендуют немецких производителей. Германия – страна, где автомобильная промышленность развита на высочайшем уровне, и все смежные производства и связанные услуги также являются передовыми. К тому же эти технологии мойки адаптированы под климатические условия Украины. Качество немецкого оборудования, многолетние налаженные связи поставщиков с отечественными дилерами – основа уверенности в долгосрочной, гарантированно надежной работе. Представленное на рынке оборудование поставщиков из Италии, Испании, Польши, Чехии и других стран пользуется гораздо меньшим спросом у владельцев автомоек (суммарная доля – порядка 20%). Отметим также, что не стоит экономить на качественных расходных материалах (автохимия –автошампуни, полироли, очистители и пр., а также быстро изнашиваемый инвентарь – тряпки, губки и пр.).
Работа мойщика, вроде бы, не требует высокого уровня образования, навыки приобретаются за короткое время деятельности. Однако и здесь есть важные моменты. Одно из главных требований к мойщику – его надежность (в смысле времени прихода на работу, отсутствия только по уважительным причинам с предварительным предупреждением об этом) и дисциплинированность. При этом мойщики должны видеть заботливое отношение к себе, поэтому автомойки желательно оснастить раздевалкой, душевой, местом для приема пищи и отдыха). Не стоит забывать и про контролирование деятельности работников, эта функция на небольших мойках лежит на директоре (владельце), на более крупных – на администраторе.
Еще один важный вопрос – отношения с клиентами. Даже в таком месте, как автомойка, посетители должны видеть, что им рады. Наличие стульев (желательно – в отдельном помещении, где через стекло можно посмотреть на процесс мытья), небольшой точки, где клиенту предложат в подарок чашечку кофе, а пришедшему с ним ребенку – небольшую сладость или игрушку, станут недорогим и эффективным рекламным ходом. Также хорошо срабатывает наличие небольшого участка для оперативной диагностики и мелкого ремонта машины, магазинчика с автозапчастями и автокосметикой. Поскольку мытье машины занимает порядка получаса, а при дополнительной чистке этот период времени увеличивается, то в теплый период года имеет смысл возле автомойки (если позволяет площадь) организовать место для приготовления быстрых закусок, тогда вечером и в выходные число ваших клиентов будет расти. Эффективна организация бонусных программ (например, одна бесплатная мойка после 10 оплаченных или заливка бачка сезонным средством для омывания стекол), а также сотрудничество со смежниками (например, АЗС).
