Открываем аптеку. А лучше – аптечную сеть!!!
Приняв решение заняться бизнесом или диверсифицировать существующий, предприниматель (потенциальный или уже успешно действующий), прежде всего, обдумывает направление, обеспечивающее высокую рентабельность и быструю окупаемость сделанных вложений. Понятно, что это должна быть деятельность, на которую существует высокий и стабильный спрос. Наряду с реализацией пищевых продуктов, таким спросом пользуется продукция, представленная в аптеках. Прежде всего, это конечно, лекарства. К сожалению, состояние здоровья украинцев (нации в целом) постоянно ухудшается. Это касается как детей, так и представителей старших поколений. Яркой иллюстрацией этого тезиса является то, например, что от стран-лидеров по показателю средней продолжительности жизни мы отстаем примерно на 14 лет. Основным же способом лечения большая часть населения Украины считает глотание таблеток (хорошо еще, если прописанных врачом). Поэтому на медицинские препараты всегда существует устойчивый спрос. При этом на некоторые он является сезонным (респираторные заболевания, вирусные инфекции и др.), а значительная часть реализуется стабильно в течение года. Кроме лекарств, популярными являются витамины и так называемые БАДы, гомеопатические и фитопрепараты, а также лечебная косметика, предметы гигиены, товары для ухода за больными (в частности, подгузники и урологические пеленки, товары для перевязки и фиксации), медицинские приборы (тонометры, глюкометры) и ряд других видов продукции. Стандартный ассортимент современной аптеки часто охватывает и минеральные воды, детское питание
Несмотря на высокий уровень конкуренции, особенно в больших городах, аптечный бизнес при продуманной организации в настоящее время является высокоприбыльным. Позитивными факторами влияния на рост рентабельности являются высокий спрос и относительно более простая реализация. Так, если сравнивать с продажей пищевых продуктов, потребность в которых также никогда не прекратится, лекарства занимают намного меньше места и меньше весят, а также дольше хранятся, при этом часто не требуют специальных условий хранения (многие препараты рекомендуется хранить при температуре до 25оС). Поэтому если Вы решили присоединиться к полку владельцев аптек, то определившись, что именно Вы хотите увидеть в результате, готовьтесь к разработке бизнес-плана – ключевого документа для открытия любого, а особенно капиталоемкого, бизнеса. Таким образом, сначала необходимо решить, что же будем открывать. Классическое учреждение – это аптека; в развитие этого формата торговли в последнее время на этом рынке все чаще открываются аптечные мини-маркеты, а следующим шагом является создание и разветвление аптечной сети (отметим, что специалисты бизнеса, как и аналитики рынка считают последний указанный формат наиболее эффективным). По форме собственности наиболее часто создаются общества с ограниченной ответственностью.
Выбор формата ограничивается только объемом наличных (или потенциально привлеченных) средств. К крупным учреждениям здравоохранения этого типа относят и аптечные базы, реализующие оптовую торговлю указанной продукцией, обеспечивая других субъектов (оптовых или розничных, в зависимости от емкости и сформированных связей с производителями) лекарственными средствами. Единицами аптечного рынка с меньшими масштабами деятельности являются аптечные киоск и пункт. Их особенностями, согласно законодательству, являются, соответственно, продажа только безрецептурных готовых форм и реализация продукции в учреждениях здравоохранения (лечебно-профилактических).
Финансовые затраты на открытие этой деятельности оцениваются в широком диапазоне вариации в зависимости, прежде всего, от вида и размера учреждения, наличия права собственности на помещение или аренды последнего, степени самостоятельности (открытие своей аптеки или покупка готового бизнеса). Средние показатели начальных инвестиций (без закупки первой партии товара) составляют от 20 тыс. долл. США для аптечного пункта до 150–200 тыс. долл. США для приобретения готового функционирующего бизнеса.
Итак, отвечаем на вопрос:
Как и в практически в любом бизнесе, для открытия аптеки должен быть выполнен ряд обязательных условий, а для ее дальнейшего успешного функционирования желательно учесть рекомендации (как общие для всех направлений деятельности, связанных с розничными продажами, так и специальных, относящихся именно к аптечному рынку). Среди первых отметим:
1. Получение лицензии на оптовую (розничную) торговлю лекарственными средствами. Для процедуры лицензирования необходимо подготовить и подать в специализированный орган (Госслужбу по лекарственным средствам, или Гослекслужбу) пакет документов, содержащий, помимо заявления и выписки из ЕГРПОУ, паспорт аптеки, информацию по материально-технической базе и дипломы (или другие документы), подтверждающие квалификацию / профильное образование фармацевтов. Процесс получения лицензии может занять до двух месяцев, поэтому специалисты, составляющие бизнес-план, посоветуют Вам порядок проведения мероприятий (с указанием их продолжительности), для того, чтобы это время не стало периодом простоя. Кроме того, открытие новой аптеки целесообразно осуществлять в конце периода сезонного спада продаж, т. е. в начале осени. Отметим также, что срок действия лицензии составляет 5 лет, при этом на каждое подразделение конкретной аптеки нет необходимости получать отдельную лицензию (для них выдаются отдельные заверенные копии), что же касается сети, то здесь открытие каждого нового учреждения сопровождается повторением процедуры лицензирования.
2. Разрешительная документация помимо лицензирования. Обязательными документами являются разрешения пожарной инспекции, а также СЭС. Помещение аптеки должно быть оснащено пожарной и охранной сигнализацией.
3) Соблюдение правил торговли лекарственными средствами. Нормативно-правовое поле, регулирующее ситуацию в отечественном аптечном бизнесе, формируется рядом Законов Украины (в частности, «О лекарственных средствах»), а также приказами Министерства здравоохранения. Положения, содержащиеся в этих актов, в частности, четко нормируют требования к персоналу и помещению аптеки. Так, сотрудники аптеки (провизоры, фармацевты, консультанты, в зависимости от масштаба заведения) должны быть дипломированными специалистами (диплом фармацевта; сертификат о присвоении звания провизора) и соответствовать требованиям квалификации. При пятилетнем перерыве в работе по специальности обязательной является переподготовка сотрудника. Среди требований к помещению отметим как обязательное условие выведение из жилого фонда, изолированность (отдельный дом или встроенное помещение с отдельным выходом). Также необходимо наличие торгового зала (для обслуживания посетителей), производственных (для хранения лекарственных средств) и служебных помещений (для пребывания персонала, хранения инвентаря и пр.). Для каждой из указанных позиций существуют требования по метражу помещений в разрезе городской и сельской местности, а именно: зал – соответственно, свыше
Среди проблемных вопросов деятельности аптек в Украине – порядок реализации рецептурных лекарственных средств. При практическом отсутствии системы государственного контроля за реализацией медицинских препаратов работники аптечного бизнеса в стремлении наращивать обороты деятельности продают без рецептов сильнодействующие лекарства (антибиотики, психотропные вещества, гормональные препараты). Это уже привело к появлению штаммов микроорганизмов, резистентных к действию широкого спектра антибиотиков.
Важными нюансами, которые должны быть учтены при организации аптечного бизнеса, являются запрет на продажу лекарственных средств вне аптек (аптечных пунктов), а также возможность торговать исключительно средствами, имеющими заверенный документально сертификат качества. Отметим, что изложенные ограничительные меры довольно часто нарушается: так, несмотря на запрет относительно дистанционной торговли, интернет-продажи лекарств растут благодаря несколько более низкой стоимости последних, что существенно для дорогих препаратов, принимаемых курсами. На такие продажи не влияет даже информирование населения о том, что, по разным оценкам, порядка половины лекарств, полученных таким путем, являются фальсификатом или контрафактной продукцией.
При расширении бизнеса за пределы городской черты следует также учитывать особенности реализации рассматриваемой продукции (прежде всего лекарственных препаратов) в сельской местности. Помимо требование по изолированности помещений и площади, это еще вопросы, связанные с хранением сильнодействующих лекарственных форм.
К группе рекомендаций по открытию аптечного бизнеса относятся традиционные пожелания, основными среди которых являются такие: а) оптимальное месторасположение (в месте большого скопления людей, интенсивного людского трафика); б) обеспечение разнообразия ассортимента, учитывая, с одной стороны, существенный консерватизм отечественного потребителя, особенно старших возрастных групп, а с другой стороны, довольно быстрое обновление ассортимента лекарств: в) оценка целесообразности аренды (по сравнению с выкупом помещения); г) приобретение оборудования, которое не относится к перечню обязательного; д) в отдельную группу выносят рекомендации по приобретению специализированного программного обеспечения, что в разы ускоряет оборачиваемость товара (особенно в рамках сети); е) в условиях высокой конкуренции на рынке аптек особое значение приобретают маркетинговый и рекламный компоненты деятельности. Здесь специалисты рекомендуют создать справочную службу и оказывать клиентам услугу индивидуального подбора и поставки лекарств. Наличие изюминки, узнаваемого штриха, грамотная ценовая политика, скидки для пенсионеров (наибольшего сегмента покупателей), постоянных клиентов, а также приятная атмосфера в аптеке, возможность попить воды, измерять давление, температуру и даже сахар в крови станут факторами формирования доброй славы о Вашем заведении, привлекая в него все больше людей.
