Сегодня во всех сегментах столичного гостиничного рынка наблюдается дефицит гостевых мест. Но наиболее востребованы самые дешевые отели — хостелы (от англ. hostel — молодежное общежитие). Конкуренции среди них практически нет, а спрос огромен. Количество гостей Киева ежегодно растет, но лишь единицы из них могут позволить себе проживание в «звездных» апартаментах. Большинство приезжих — командированные из регионов, студенты, экономные туристы, которым нужны минимальные удобства и ночлег. В Киеве насчитывается немногим более десятка хостелов. Для сравнения: в Кракове работает порядка 100 молодежных отелей. Их организаторами стали собственники минигостиниц, пансионатов и многоквартирных домов.
Цены на турпутевки в Турцию в этом сезоне по сравнению с прошлым выросли в среднем на 20-30%, но поток украинских туристов в эту страну должен увеличиться (как и в предыдущем году) примерно на треть. По данным посольства Турции в Украине, в 2007 г. количество наших туристов достигло 593 тыс. человек. Наибольшей популярностью по-прежнему пользуется Анталия, которую в прошлом году посетили 323 тыс. украинцев.
Значительное подорожание туристических услуг не отпугивает украинцев. Наши соотечественники готовы все больше платить за отдых, требуя от туроператоров новые маршруты и интересные программы. Рынок туристических услуг в Украине ежегодно увеличивается на 20–30%. В денежном выражении в прошлом году он составил миллиард долларов, а в 2008-м эта цифра увеличится еще минимум на 200 млн долларов. И это при том, что с каждым годом цены на туристические поездки повышаются минимум на 15–20%. От заморского путешествия украинцев не удерживают и проблемы с авиаперелетами. В аэропорту иногда приходится ждать своего авиарейса несколько часов и даже целые сутки. Подорожание авиатоплива наиболее сильно влияет на стоимость отдыха. В этом году некоторые туристические направления поднялись в цене на 30–40%. Однако наши соотечественники не экономят на отдыхе. Тем более что высокая инфляция в стране создает атмосферу, когда многие психологически готовы платить за один и тот же тур больше, чем в прошлом году.
С каждым годом все больше украинцев предпочитают гостинице аренду коттеджа в курортном городке. Наиболее дорогими из европейских оказались виллы в богатых уголках Старого Света: на побережье Монако, на Лазурном Берегу Франции, в испанской Ибице или итальянской Червинии. Здесь как такового «потолка» цен нет. Например, недельная аренда трехэтажного особняка стоимостью в несколько десятков миллионов долларов вблизи Монте-Карло может обойтись в 25 тысяч евро. Похожая ситуация в Червинии и Ибице. Апартаменты элит-класса можно снять за 15-20 тысяч евро в неделю. При этом стоит учесть, что спрос на такие дома превышает предложение — уже весной свободных для сдачи в аренду вилл практически нет.
Отечественный рынок может пополниться еще одним авиаперевозчиком. Соответствующие переговоры начала бюджетная лоукост-компания Air Arabia (ОАЭ). Однако, как отмечают аналитики, в ближайшие пять лет ближневосточное направление не будет пользоваться особой популярностью. Представители Госавиаадминистрации в ходе визита в Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) провели переговоры по поводу выхода Air Arabia на рынок Украины. Сперва арабский лоукостер намерен наладить регулярные перелеты до Шаржи (ОАЭ).
Большинство украинских авиаперевозчиков пересматривать тарифы пока не спешат, поэтому обвала цен на авиабилеты в ближайшие год-два не будет. В компании «Международные авиалинии Украины», например, не видят смысла снижать тарифы сейчас, в летний период, когда спрос увеличивается. Региональные авиаперевозчики отмечают, что цены им снижать некуда, поскольку рентабельность их бизнеса сегодня практически нулевая, тем более в условиях постоянного удорожания топлива и увеличения аэропортовых сборов (в мае услуги украинских аэропортов подорожали в 3,5 раза).
Нынешний туристический бум еще раз показал, что индустрия отдыха может стать одним из локомотивов экономического роста Украины. Этому препятствует отсутствие гарантий прав собственности на землю и налоговых льгот для инвесторов, вкладывающих средства в развитие инфраструктуры туризма и отдыха. Этот сезон, по мнению экспертов туристического рынка, станет переломным для Украины — количество отдыхающих в нашей стране вырастет на 10–15%. Из-за резкого подорожания туров в Турцию и Египет, а также закрытия некоторых здравниц в Краснодарском крае России в рамках подготовки к Олимпиаде в Сочи, к отечественным курортам обеспечен повышенный интерес. К тому же наша туристическая инфраструктура окажется под пристальным вниманием экспертов УЕФА: в эту субботу стартовал чемпионат Европы по футболу в Австрии и Швейцарии (Евро-2008), а через четыре года такой же форум должны принять Украина и Польша. Это создаст благоприятные условия для привлечения иностранных инвесторов, тем более что из-за мирового финансового кризиса они предпочитают вкладывать не в финансовые активы, а в инфраструктурные проекты.
Украинцы предпочитают совмещать отдых с учебой. Самыми массовыми остаются летние обучающие программы для детей и подростков до 16 ле. Трудно поверить, но еще восемь лет назад приходилось убеждать клиентов в преимуществе иностранных учебных программ. Теперь в этом нет необходимости — спрос на обучение за рубежом растет, правда, клиентов у турфирм не прибавляется. Все дело в увеличивающемся проценте тех, кто предпочитает самостоятельно организовывать свои учебные поездки. Украинцы по-прежнему хотят изучать языки и в особенности английский. В этом мы не оригинальны: по изучаемости английский язык занимает первое место во всем мире.
Событийных туристов из Украины в первую очередь интересует спорт. Такой вид туризма сравнительно молодой сегмент украинского туристического рынка. Организованных событийных туристов пока не так много, хотя их количество ежегодно растет в среднем на 10-15%. Обращаться в турфирмы путешественников вынуждает необходимость помощи в получении визы и желание гарантированно получить входной билет на мероприятие. К примеру, в прошлом году 137,5 тыс. билетов на популярный британский рок-фестиваль Glastonbury, выложенных на продажу в сети, были раскуплены в течение двух часов. На них претендовали около полумиллиона покупателей.
Украинские туристы предпочитают французские вина. В Украине туристов, путешествующих исключительно ради местной кухни, немного. Отечественные турфирмы пытаются продавать гастрономические туры уже несколько лет. Впрочем, компании жалуются, что в Украине туристов, путешествующих исключительно ради местной кухни, по-прежнему немного. Но это не означает, что спрос на гастрономические туры отсутствует. Не всем турфирмам удается продавать подобный продукт, хотя организацией такого отдыха занимаются многие игроки рынка. Хуже всего «вкусные» поездки продаются компаниями, ориентированными на массовые направления.
Церковники настаивают на отделении паломничества от туризма. Украинские паломники посещают святыни самостоятельно или с помощью паломнических служб, созданных при храмах и монастырях. Святая земля принимает самый внушительный поток украинских религиозных путешественников. К другим религиозным маршрутам относятся Греция, Италия, Россия, Грузия. Специально для клиентов, желающих познакомиться с духовным наследием народов мира, в перечень продаваемых на рынке туров турфирмы начали включать религиозные поездки. Познавательную часть путешествия туристы, как правило, сочетают с традиционным отдыхом, к примеру, походами на пляж.
Любители уединенного отдыха на природе предпочитают карпатские села. Пока экологический туризм по объемам в несколько раз уступает пляжному или экскурсионному отдыху. Экоотдых, по разным оценкам, занимает 15-30% общемирового туристического рынка, при этом объемы экологического туризма ежегодно растут на 25-30%. В Украине этот сегмент начал развиваться около 8 лет назад, и пока по объемам он в несколько раз уступает пляжному или экскурсионному отдыху. Следует различать сельский и зеленый туризм. Агротуристы, как правило, отдыхают в деревенском частном доме, а чтобы прочувствовать весь колорит деревенской жизни, могут при желании выполнять какую-то работу по хозяйству, к примеру, косить или загребать сено, пасти овец. Кроме того, у туристов есть возможность заниматься конным спортом, ловить рыбу, ходить в лес или в горы.
Ограниченное число клиентов не позволяет турфирмам специализироваться на экстремальном и экзотическом туризме. Любителей экзотического отдыха, среди которых много состоятельных людей, привлекает не только экстрим, но и неизведанные направления. Правда, таких с каждым годом становится все меньше. Некогда изолированные, доступные только исследователям Карибские острова или Тибет превратились в горячие туристические точки, а Килиманджаро напоминает МакДональдс. Поэтому в маркетинговой политике турфирмы делают ставку не на страны, а на уникальный опыт, получаемый туристами во время путешествия.
Самый востребованный продукт спортивных туроператоров — сплавы по рекам. Для спортивного туризма нужны подходящая компания, снаряжение, хороший проводник- инструктор, небольшой стартовый капитал. С апреля по октябрь туристическая компания «4 стороны» каждые выходные отправляет по 3-4 группы (8-10 человек в каждой) в сплавы по рекам, пешеходные походы и велотуры. В компании отмечают, что активный отдых в Украине становится все более популярным — спрос ежегодно растет на 25-30%. Армия спортивных туристов увеличивается за счет лыжников и сноубордистов, чему способствует развивающаяся инфраструктура горнолыжного спорта в Карпатах: в Буковеле, Славском, на Драгобрате, Пилипце-Подобовце, Яблунице, где есть трасса для начинающих.
40% украинских туристов предпочитают отдых с оздоровительными процедурами, причем посещают, в основном, отечественные санатории. Украинские туроператоры предлагают много вариантов экзотического отдыха, но традиционный отпуск в санатории с курсом лечения остается самым популярным. По оценкам туристической фирмы «Сага», туры с возможностью лечения и оздоровления предпочитает около 30-40% украинских туристов (если считать отдых на море со SPA-процедурами тоже оздоровительным). По данным Европейской курортной ассоциации ESPA, 20% европейцев ездят в оздоровительные туры не реже одного раза в год.
Экскурсионный туризм по количеству путешествующих успешно конкурирует с пляжным отдыхом. Популярность данного вида туризма объясняется его доступностью. Традиция совмещения отдыха с познавательными экскурсиями насчитывает несколько столетий. Во время «Большого турне» — маршрута, появившегося в Европе в конце XVI века, путешественники отправлялись на месяц в Париж, Венецию, Флоренцию и Рим для изучения искусства и архитектуры. Такие путешествия в сопровождении учителей считались обязательными для молодых аристократов.
Турция и Египет по-прежнему лидируют в сегменте массового пляжного туризма. Но сейчас туристические компании продвигают на рынок и другие курорты – Тунис, Марокко и Кению. Потенциал Анталийского побережья еще не исчерпан и спрос на туры в этом регионе, даже несмотря на повышение цен в 2008 году на 15-20%, вырастет на 25-30%. Если еще два года назад превалировали продажи горящих путевок, то сейчас туристы готовы оплачивать поездки за 1-3 месяца до даты вылета. Чаще всего украинские туристы останавливают свой выбор на отдыхе в Кемере, Алании и более дорогом Белеке (стоимость туров начинается от $2-3 тыс. на двоих), реже — в Измире, Кушадасы и Бодруме. Мармарис, популярный среди европейских туристов, привлекает украинцев меньше. Самые востребованные турецкие туры стоят в пределах $800-1500 на двоих.
На украинский туристический рынок влияет не столько ослабление американской валюты, сколько визовые ограничения. Даже финансовому кризису, спровоцировавшему в Европе и США снижение потребительских расходов, не заставить людей отказаться от запланированного отпуска. В этом уверены во Всемирном совете по путешествиям и туризму (WTTC). По оценкам WTTC, в 2008 году рост мирового туристического рынка лишь немного замедлится и составит 3% по сравнению с 3,9% по итогам 2007 года. Негативное влияние на индустрию ослабленного доллара и подорожание энергоносителей будет восполняться ростом туристического рынка в развивающихся странах.
Сдавать автомобиль в аренду не менее выгодно, чем его продавать. В Украине этот вид бизнеса только начинает развиваться. Первое, что видит турист, пройдя паспортный контроль в любом европейском аэропорту, — череду ярких неоновых стендов, рекламирующих компании, которые предоставляют авто на прокат. Чтобы отыскать хоть какую-нибудь информацию о прокате машины в главном аэропорту Украины «Борисполе», нужно хорошенько постараться. Только в багажном зале на одной из колонн прикреплен неприглядный информационный плакат европейской компании, сдающей автомобили в аренду. В нашей стране этот рынок услуг начал развиваться в 1997 году, когда открылись офисы фирм, работающих под брендами международных компаний — Hertz и Europcar.
По разным оценкам, на туристах бизнес ежегодно зарабатывает около $700 млрд в год. По прогнозу экспертов Всемирной туристической организации, к 2020 году эта сумма вырастет в три раза, превысив $2 млрд. Самый высокий за последнее десятилетие скачок поступлений от туризма был зафиксирован в 2004 году, когда «общее количество прибытий» (терминология ВТО) увеличилось за год на 10%, а число посещений туристами стран Азии и Тихоокеанского региона возросло на 27%. Сейчас мировой туристический рынок стабилизировался и его рост не превышает 4-5% в год. Первенство по темпам прироста (8-10% ежегодно) принадлежит Африке и Азии. Причины популярности этих регионов в выгодном расположении, невысоких ценах на землю, низкой себестоимости строительства и дешевой рабочей силе. Именно в этих регионах западные компании предпочитают строить фешенебельные отели.